Nós fazemos a Diferença!

O Suporte Autolac evolui continuamente para tornar o atendimento mais simples, ágil e eficiente. Por meio da Central de Ajuda Autolac, todas as solicitações, dúvidas e apoios a configurações ficam organizados em um único canal, garantindo mais autonomia, acompanhamento claro e retorno dentro do prazo de SLA.

Com o Autolac, você tem acesso a um dos times de suporte mais completos do mercado de análises clínicas, com 95% dos chamados no primeiro contato, contabilizando
menos de 1% de taxa de abandono!

Cliente sempre em 1º lugar

Nossa forma de atender foi pensada para colocar você no centro do processo. As solicitações são tratadas de acordo com a urgência e criticidade, permitindo que você siga com suas atividades com a segurança de que nosso time está acompanhando cada chamado do início ao fim.

Cultura organizacional

A utilização da Central de Ajuda fortalece nossos processos internos e garante maior padronização no atendimento. Nossa equipe atua apoiada por uma base de conhecimento madura e atualizada, assegurando respostas consistentes, alinhadas às melhores práticas e à realidade de cada cliente.

Equipe Fantástica

Nosso time de suporte continua sendo um dos principais diferenciais do Autolac. Com mais contexto e histórico das solicitações, os consultores conseguem atuar de forma mais rápida, precisa e eficiente, oferecendo um atendimento cada vez mais resolutivo.

Inovando sempre!

Evoluir faz parte do nosso compromisso. A Central de Ajuda é constantemente aprimorado para acompanhar o crescimento do Autolac e das necessidades dos nossos clientes.

O que nossos parceiros dizem sobre o nosso atendimento:

Muito obrigado pelo atendimento, foi show! Integrações, exames configurados, tudo funcionando, agradeço muito.

Rodrigo

Laboratório Blue Card

O trabalho de vocês é excepcional, lido direto com o pessoal do Suporte não tenho nada a reclamar, pelo contrário, só elogiar. Pessoal sempre disponível, muito bem treinado, empresa funciona muito bem.

Anderson

Laboratório Dr. Lacyr

O suporte tem sido bem atencioso para com nossas dúvidas e melhorias no programa. Com o atendimento que estamos tendo, acredito em uma excelente parceria.

Elenice

Laboratório Biolab

O melhor atendimento, agora também online!

A Central de Ajuda Autolac foi criada para trazer mais agilidade, organização e autonomia no seu atendimento.

Utilize a Central de Ajuda para registrar chamados, acompanhar solicitações e falar diretamente com nosso time de suporte.

Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 07h às 18h.
Sábados: das 08h às 12h. Para abrir um chamado clique aqui! Atendimento emergencial:
(sábados, domingos e feriados):
Das 08h às 18h, mediante abertura de chamado. Para abrir um chamado emergencial clique aqui!